【明報專訊】消委會倡議推消費爭議的調解及仲裁，加拿大經驗顯示，業界資助仲裁計劃由商戶支配和控制，削弱公正和中立；英國則設機構監督、協調特定行業的代替訴訟解決計劃。消委會現建議採用萄萄牙模式，由政府資助消費調解及仲裁，但本港調解員及仲裁員無統一考核或認證，靠坊間組織各師各法，有調解學會促請統一考核。