【明報文章】在Google鍵入「投訴之都」，得此美譽的就只得香港，而且是香港人的自我調侃。雖然港人事無大小都要投訴，但事情的另一面是，很多投訴其實都不了了之，因此亦有「意見接受，態度照舊」之說，尤其是涉及「鐵飯碗」政府部門的投訴。不過這情况要變了。