【明報文章】近期較熱門的社會話題，無疑是國泰空姐被投訴「歧視」、器官捐贈和其他捐款問題。概而言之，任何情緒化的內容都不應鼓勵，但關鍵是如何處理和消弭矛盾，從根本上治理問題，而不是加劇情緒對立。否則，只會像唐代劉禹錫《竹枝詞》中所說，「長恨人心不如水，等閒平地起波瀾」，並無日無之地延續下去。