【明報文章】或者都是那些策略師、公關顧問、危機處理專家所造成的問題，晚近20年我們經常會聽到政府官員或官方發言人（不限於香港，而是世界上很多地方）以一句「再沒有補充」、「事情已暫告一個段落」，或「一定依據現存有關程序或法律來處理」，便將提問撥開，嘗試盡量把麻煩減至最低程度。表面上，這似乎也是一種回應（最低限度未至於連反應也沒有），但實際上市民很難會覺得這是溝通。觀察當今世界各地的民眾躁動不安，其實是有其客觀的基礎——大部分政府都是敷衍了事，鮮有流露出願意跟民眾對話的誠意。