【明報專訊】新冠病毒疫情下，情緒受困求助個案增加，社會服務機構亦要轉型以資訊科技協助有需要者。facebook昨宣布推出「#HearForYou同行計劃」，支援宣揚精神健康的非牟利機構，包括設立主題網站提供精神健康資訊，以及為機構設立聊天機械人「輔助小精靈」。有社工認為，工具有助他們理解求助者面對的問題。