【明報專訊】第五波新冠疫情安老院成為重災區，文化村長者服務總監阮家慧憶述，每次有確診個案，會分別聯絡社署、衛生防護中心及醫管局，尋找支援或查詢隔離安排，「無一個電話一打就講到答到你，你推我我推你」，批評部門之間欠協調，亦曾致電衛生防護中心——與公眾共用的同一熱線，接通了得到中心職員的回覆，只着院舍將問題傳真到中心，阮嘆難道「要無了期喺度等？」文化村董事總經理羅凱寧建議政府，為安老院設專門熱線統籌查詢，以理順部門各自為政的問題。