【明報文章】港鐵站服務櫃枱，一名婆婆口震震把老人八達通遞給服務員：「我這張卡可不可以拿那五千元？」服務員機械式應對：「可以啦，上網登記。」婆婆說：「我唔識上網……」我忍不住開口說：「去郵局拿實體表格填吧。」