【明報專訊】新冠病毒疫情改變了香港人的消費模式，消委會去年接獲投訴逾3萬宗，較前年上升26%，增加個案主要集中於口罩產品及旅遊相關投訴。疫下市民網購大行其道，涉及網購投訴亦按年上升約兩倍，消委會主席林定國表示，網上消費會是大趨勢，目前初步研究推動網上解決爭議機制，盼市民能透過網上平台處理投訴。