【明報專訊】雷恩的媽媽任職企業顧客服務部，在前線應對客人投訴。雷恩說，媽媽雙腿因站立10多小時致靜脈曲張，需服止痛藥，不過更折磨的是處理一些無理投訴，情緒及壓力都推向極端，亦令雷恩反思服務行業所承受的負面情緒和壓力。