【明報文章】在推動專業改進過程中，大都關注有什麼有效的措施和策略可以提升人與組織的工作效能。這類關注都只從知識技術的層面入手，背後假設：只要掌握有效的方法，問題就會得到改善；但事實上，即使找對了方法，也不確保問題就能迎刃而解，尤其是團隊或組織性的問題。