【明報專訊】有乘客從內地售票網「12306」購票，西九龍站內卻只有5個取票櫃位，結果乘客大排長龍等取票，長逾1小時，其間大批乘客鼓譟，更有人以粗言破口大罵。港鐵安排在網上購票的乘客，若列車於兩小時內開出，毋須再排隊領票，可直接憑網上訂單入閘，有乘客批評安排混亂，認為應增設自動取票機以節省等候時間。