【明報專訊】保險索償投訴局去年共接獲659宗投訴個案，按年增2%。已審理的個案中，半數來自住院或醫療保險，較前年升13%，投訴主要涉保單條款詮釋，包括「醫療需要」的定義爭議。投訴委員會提醒投保人，若相關療程可於門診進行，且非緊急，入院索償有可能被拒。