【明報專訊】談話的藝術在於聆聽，要了解談話的對象，確定說話的目的，弄清解決的問題，必須首先聆聽，才能對症下藥，否則事倍功半，喋喋不休，不止惹人討厭，甚至適得其反，喜歡說話人之所以不受歡迎，原因在此，只知滿足一己發表欲望，未能顧及他人需求。