投訴個案1:500元夾「直中獎」紙條 窩夫機變小飾物
文章日期:2024年12月17日
【明報專訊】有夾公仔機設兩種中獎模式,分別是「積分換獎」和「直中獎」,機台內展示兩件「直中獎」獎品,分別是迷你朱古力噴泉機和窩夫機。有投訴人花近500元及玩約45分鐘,終成功夾出「直中獎」紙條,惟兌換獎品時卻貨不對辦,投訴人即時聯絡台主要求兌換心儀的窩夫機,惟台主建議兌換另一獎品。消委會接到投訴,多次致函商戶均沒獲回覆,以致無法調停,建議投訴人可尋求法律意見。
消委多次致函商戶沒回覆
涉事夾公仔機的獎品分為兩種模式,夾到有分數的紙條可獲相應積分換取獎品;夾得「直中獎」紙條則意味可直接獲獎。投訴人稱,他夾出「直中獎」編號33紙條後,向職員要求兌換獎品,職員拿出一盒標示為「直中獎33」獎品,盒內為數個匙扣、吊飾等小飾物,投訴人拒絕接受,並即時聯絡台主要求換窩夫機;台主卻建議以朱古力噴泉機等獎品代替「直中獎33」。
投訴人認為,機內「直中獎」獎品無編號,機身亦無派獎次序或相關獎品兌換規則告示,理應有權選擇獎品,而且他夾得約150張紙條中,只獲7點積分,大部分獎品要10分以上才能兌換,懷疑台主刻意隱藏普通獎品,並展示吸引的禮品誤導消費者,遂向消委會投訴。
(消委報告)