【明報專訊】11月還未到，內地的雙十一購物節已提前在10月中開始，也是史上最早啟動的一次。淘寶、京東、抖音等電商平台為了搶商家、搶消費者，推出各種補貼及優惠，例如淘寶買滿300元（人民幣，下同）減50元，成為88VIP會員還能領取額外消費券等。

記者去年在朋友的推薦下開通了88VIP會員，朋友表示這個會員挺划算，開通後可以在天貓超市等購物平台享受折扣、領取優惠紅包、退貨免運費等。其中「退貨免運費」這個功能很吸引記者，因為經常在淘寶上買衣服，若是尺碼不合適就要退換，以退貨郵費8至12元計，一年積累起來也不便宜。開通會員後，每月可以享受6張5元退貨券，今年還升級，每單退貨最高補貼25元郵費，且不限次數，能省下一筆。

這也讓記者感受到內地網購愈來愈便利，雖然香港現在也有「滿99元人民幣包郵」的推廣，相比幾年前大多數只能集運已方便很多，但退貨仍是一大難題。記者在網上見到有港人分享其網購經歷，該港人專門囑咐商家在出貨前檢查貨物，但仍是收到有問題貨物，質疑商家是否見到收貨地址是香港，知道退貨不易便隨便對待，最後只能讓平台介入退錢。亦有人回應稱從未遇過這種問題，或許上述個案是少數例子，但確實是影響港人網購體驗的一個問題。

文：尚東美