【明報專訊】港鐵話下半年陸續推行多項「智慧出行」措施，其中第四季將在港九兩個車站試行「智能客務模式」，引入AI（人工智能）車站虛擬服務大使，由系統AI解答乘客查詢。港鐵並將為車站職員提供可處理票務問題嘅「智能手提裝置」，目標將客務中心服務流動化，以流動服務隊形式為乘客解決問題。