【明報文章】飛機航班上的爭議，無論涉及的是語言抑或地域「歧視」，終究跟服務態度有關，而所有服務，皆是對人，而對於所有人，無論是否服務行業，皆該「以人為本」。搭飛機時，連託運行李亦常貼上「Handle with Care」的提醒標籤，何况對人？無論是什麼人，來自何方，操何語言，善良的對待終究為服務之本。這叫做，文明。