【明報文章】過去一星期城中討論的話題很多，但與其討論人性醜惡的話題，我選擇了一個「沒有人性」的對象，了解當中的潛在風險。過去利用人工智能聊天機器人程式，可能是簡單詢問點對點路線的方法、探索近期流行的音樂、透過網上銀行要求豁免信用卡年費或申請信用卡等，屬於簡單服務，卻要靠真人服務、隨時花上數小時才能解決的事情。