【明報文章】「的士記分制」生效，有助減少拒載、亂收費現象。但僅靠約束和懲罰去改善的士服務，並不足夠。鑑於的士營運模式相較網約車存在先天不足，前者因此更容易遇到服務糾紛。若要改善的士服務，就必須從結構性的因素入手。