【明報專訊】國泰航空上周二（17日）一班由香港飛往倫敦航班，有乘客因調整椅背問題發生衝突，國泰表示將拒絕涉事兩名操粵語的男女乘客乘搭任何國泰集團的航班。投訴被不禮貌對待的內地乘客「金玥霖」昨日接受傳媒訪問稱「想要國泰道歉及回應」，指過往出現過很多類似事件，國泰之前道歉及回應後好像沒改進，又稱不希望事件影響兩地團結。