【明報專訊】的士業議會公布新一份的士服務質素問卷調查結果，今年第二季整體服務質素平均分為58.8，較去年同期微升0.4，57.2%受訪者滿意或非常滿意服務，按年升2.2個百分點。不過，交通諮詢委員會轄下交通投訴組今年首季的士服務投訴宗數則較去年升約13.9%。的士業議會主席黃卓邦稱，相信投訴上升與乘客增加有關，故投訴「預期之內」按比例上升，又強調評分雖升，業界會繼續改善。負責調查的恆大供應鏈及資訊管理學系副教授黃惠虹補充，相信投訴增加與愈來愈多乘客掌握投訴權利及渠道有關。