【明報專訊】中國鐵路12306客服人員近日回應旅客投訴高鐵座椅骯髒時稱「椅套沒有固定更換時間」，引發網絡輿論關注。對此。國鐵集團昨通過「中國鐵路」微信公眾號明確回應，稱「座席套換洗周期為180天」。