【明報專訊】消委會轄下設有「策劃及商營手法事務部」，多年來先後出版多份研究報告及提出多項政策倡議。該部門首席主任譚秀娥稱，倡議並非可「一步到位」，她以2007年出版的《銀行關閉分行及增加收費對弱勢社群的影響》的研究報告為例，縱然當時未能推動很大的改善，但部分銀行業界多年後終推出流動銀行車方便弱勢社群，令她堅信研究「埋下的種子」總有一天會發芽。