易通行3天7000交易未收費 運署:涉人手操作問題
文章日期:2023年11月10日
【明報專訊】不停車繳費「易通行」推出約半年,不時有司機投訴隧道收費有問題。據易通行隧道費服務商「快易通」本月3日網站公告,工作覆檢時發現10月17至19日紅隧有7000多項交易未及時上傳至後台,致未即時收費,已向涉事車主發繳費通知,需於14個工作天內補交。易通行事隔半個月公布,運輸署事發至今未向公眾通報,署方昨回覆承認,上月31日已獲服務商通知,經調查發現涉服務商人手處理數據時操作有問題,易通行系統運作正常,服務商已訓示相關員工;要求服務商交報告和建議改善措施,會繼續密切監察表現及敦促加強前線人員管理和培訓。
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