【明報文章】劉郎重到，最不習慣兩件小事，一葉知秋，或許都不是小事。其一是便利店員不再「私語禁止」，甚至到了不理會客人的地步。有時數人站在櫃台一角談笑，收銀機前空無一人，不知道應到哪一部收銀機結帳。疫情以後，不少分店已改用機器收款，店員掃完商品條碼後，就無事可做，看着客人投幣付款。於是有些店員就開始聊天，甚或沉醉其中，連最後的道謝也省掉。「現在的年輕人啊……」是老化的開端，截然不能宣之於口，但談笑風生的往往是20歲前後的店員，中年店員則誠懇有禮，不疾不徐。至於東京的便利店則未聞私語，不知是店長的規定仍然嚴格，抑或店員抱持着兼職心態，在冷漠的東京不想搭話？轉念至此，倒覺得私語不無溫煦，不過也多少顧及客人的感受吧。