首季食肆電子落單投訴相當去年一半 沒解釋熱水計茶芥 消委:食客可不付錢
文章日期:2023年5月16日
【明報專訊】消委會今年首4月接獲453宗食肆相關投訴,當中137宗(約30%)涉收費爭議,較去年同期升107%。其中一宗個案,投訴人在一間傳統小菜館用膳,餐廳職員在其沒有點選飲品下主動送上熱水,結果帳單出現20元「中國茗茶水」收費。投訴人質疑點餐紙上雖列明「另收茶芥」,但坊間普遍理解「茶芥」為「熱茶及調味醬料」,認為餐廳有隱藏及強迫消費之嫌。消委會介入後,涉事餐廳稱桌上餐牌最後一頁列明「中國茗茶/熱開水」每位收20港元,故拒絕退錢,但稱願改善餐牌字眼。
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