社評:機場混亂旅客受罪 資訊發放透明不足
文章日期:2023年3月17日

【明報社評】機場電腦系統昨晨故障,影響大批旅客,有人更趕不及上機。本港航空業剛踏上疫後復常之路,國際航空樞紐地位有待重拾,這次機場混亂事件,雖未至於嚴重損害形象,但千計旅客在機場徬徨無助乾着急,感受一定不好,當局必須避免再出亂子。今次事件中,機管局在資訊發放方面,明顯存在缺失,局方強調發現系統出問題後,有盡快通知所有航空公司,惟並沒有立即對外公布,直至數小時後系統恢復運作,才作簡單說明,很多受影響旅客遲遲不知出了什麼問題,感到蒙在鼓裏,局方做法有欠透明,應變處理手法同樣需要商榷。

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