應對虛銀競爭 服務體驗迎戰
文章日期:2022年6月6日

【明報專訊】虛擬銀行兩年前開業,引發傳統銀行整合數碼服務,一同搶攻年輕人市場。相對其他銀行邀得當紅藝人宣傳,大新銀行(2356)未有選擇明星策略。該行總經理及零售銀行處副主管鄧子健表示,雖然宣傳有追星效應,笑言「雖然鏡粉仍會愛鏡仔」,不過若代言的產品不合客戶需要,最終難以留住客戶;該行會較着重其應用程式的使用體驗,指曾使用的客戶回饋皆有良好反應。

這是明報教育網-訂戶專區,進入本區前,請先登入系統...