保監局:接獲多宗孤兒保單投訴
文章日期:2021年10月16日

【明報專訊】保監局昨日發出《監管通訊》,公布今年上半年當局接獲738宗投訴,按年減少5.14%。保監局提及,最近數月接獲多宗涉及「孤兒保單」,即保險代理離職後其原來跟進保單的相關投訴,範圍涵蓋服務與運作問題,乃至涉及嚴重不當行為,指出保險公司須在代理離職時,盡力確保孤兒保單繼續得到妥善服務。業界機構則回應稱,孤兒保單出現問題的情况不多,保險公司會加強與代理的溝通。

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