【明報專訊】Uber引入香港至今，與的士業界的紛爭持續不休。的士冚旗拒載、揀客、態度差等批評不絕於耳。相反，不少市民對Uber司機則讚不絕口。原因何在？我認為重點不在科技而在制度。的士司機這個行業有何特點？我認為有三：收入低、工時長、欠保障。這就是市民老是遇上「衰的士佬」的結構因素。的士司機收入低、工時長、欠保障，日積月累下，滿腔怨氣無處宣泄，唯有向乘客發火，而且經常「揀客」和「計到盡」，以掙取較好收入。